Puede comunicarse con un residente mediante la opción “Comentarios” en cualquier ticket enviado.
La función de chat le permite conversar en tiempo real con el residente y hacer un seguimiento del problema seleccionando “Publicar para el cliente” al agregar un mensaje. El residente podrá responder directamente en el ticket desde la aplicación móvil.
También puede agregar comentarios solo para su equipo interno en el cuadro de mensajes.