Vous pouvez communiquer avec un résident via l’option “Commentaires” de tout ticket soumis. La fonctionnalité de type chat vous permet de discuter en temps réel avec le résident et d’assurer un suivi du problème en sélectionnant “Publier pour le client” lors de l’ajout du message. Le résident pourra répondre directement dans le ticket soumis via l’application mobile.
Vous pouvez également simplement ajouter des commentaires pour votre équipe interne dans la boîte de message.