Si votre immeuble est équipé du système de salle de colis Mosino, vous pouvez l’utiliser pour récupérer vos colis ainsi que pour créer des codes de livraison temporaires pour les coursiers et les compagnies de livraison.
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Récupération de colis
Lorsqu’un nouveau colis est livré pour vous dans la salle de colis, le système vous envoie une notification par :
• Courriel
• SMS
• Notification mobile
Le type de notification dépend de la configuration de votre immeuble.
La notification inclura un code de ramassage à 6 chiffres ainsi qu’un code QR.
Le code QR peut ne pas être disponible pour tous les immeubles, mais le code à 6 chiffres devrait toujours être fourni.
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Notifications de livraison
Les notifications sont envoyées par courriel, SMS et application mobile.
Si vous ne recevez pas la notification par courriel ou SMS, veuillez contacter votre gestionnaire immobilier pour vérifier que vos coordonnées sont bien enregistrées dans le système.
Dans l’application mobile, la tuile « Livraisons » affichera toutes vos livraisons.
En sélectionnant un élément de livraison dans la liste, vous pourrez voir le code de ramassage et le code QR. Utilisez ces informations pour récupérer votre colis.
Récupérer un colis
Dans la salle de colis, un écran avec la tuile « Livraison » sera affiché.
La tuile peut varier selon la langue et le design du bâtiment.
1. Appuyez sur « Livraison »
2. Sélectionnez « Ramassage »
3. Entrez le code à 6 chiffres reçu dans votre notification
Si le code est valide, la porte s’ouvrira pour vous permettre de récupérer votre colis.
Le code est à usage unique : dès que la porte s’ouvre, il expire et ne peut plus être utilisé.
Après avoir récupéré votre colis, la tuile « Livraison » de votre application affichera le nouveau statut : « Ramassé ».
Le libellé peut varier selon la langue ou la configuration de l’immeuble.
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Codes de livraison
Pour faciliter la livraison de colis, vous pouvez créer des codes temporaires pour les livreurs. Ces codes peuvent être utilisés par des services comme Amazon, Uber Eats, etc.
Si vous ne voyez pas cette option, elle a peut-être été désactivée par la gestion immobilière. Veuillez les contacter pour en savoir plus.
1. Ouvrez la tuile « Passes visiteurs » dans l’application
2. Allez à l’onglet « Code de livraison »
3. Sélectionnez le nom du livreur ou choisissez « Autre / Passer »
4. Un message s’affichera avec les instructions – vous pouvez le copier tel quel ou le modifier avant de le transmettre au livreur.
Le code à 4 chiffres généré fonctionne une seule fois pour déposer le colis. Dès qu’il est utilisé, la porte s’ouvre et le colis peut être déposé.
Les codes de livraison créés pour Uber Eats ou services similaires ne fonctionnent pas dans la salle de colis, mais seulement à l’interphone principal à l’entrée du bâtiment.